Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité, la microentreprise : Laura André guide conférencière [Les Flâneurs] dont le siège social est situé à Lyon 8éme est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ». Les flâneurs attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des donnes de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise.

Cette politique de confidentialité compléte les mentions legales et les conditions Générales d’utilisation que les utilisateurs peuvent consulter a l’adresse suivante :

Politique de confidentialité

Données personnelles

Sur le site web https://lesflaneurs.fr/ il y a 2 types de données susceptibles d’être recueillies :

  • Les données transmises directement
    Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via un formulaire de contact ou bien par contact direct par email. Sont obligatoires dans le formulaire de contact le champs :
  • « prénom et nom »
  • « entreprise ou organisation »
  • « Domaine d’activité »
  • « email »

 

  • Les données collectées automatiquement
    Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « Google analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. La technologie utilisée est le cookie.

Utilisation des données

Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous re-contacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites. Les données « Web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et nous permettent de mesurer l’audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs. Ces données sont utilisées par Laura André responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.

Base légale

Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur. Ce consentement est valablement recueilli (boutons et cases à cocher), libre, clair et sans équivoque.

Durée de conservation

Les données seront sauvegardées durant une durée maximale de 3 ans.

Hébergement de vos données : Le site lesflaneurs.fr est hébergé par : OVH SAS dont le siège est situé à l’adresse ci-après : 2 rue Kellermann 59100 Roubaix

L’hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : 08.20.32.03.63

Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France.

 

Cookies

Voici la liste des cookies utilisées et leur objectif :

  • Cookies Google Analytics (liste exhaustive) : Web analytics
  • Cookie Compliance™: Permet de garder en mémoire le fait que vous acceptez les cookies afin de ne plus vous importuner lors de votre prochaine visite.

 

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

 

Vos droits concernant les données personnelles

Vous avez le droit de consultation, demande de modification ou d’effacement sur l’ensemble de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données.

Contact délégué à la protection des données

Laura André – Editrice du site. A contacter par mail : lesflaneurslyon@gmail.com

 

Conditions de modification de la politique de confidentialités :

L’éditeur du site se réserve le droit de modifier la page : Politique de confidentialité – Les Flâneurs (lesflaneurs.fr) afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialités afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.

Il est porté à la connaissance de l’utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le 02/02/2022

 

 

Conditions générales d'utilisation et mentions légales

Le présent document a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles d’une part,  LesFlaneurs.fr ci-après dénommé l’EDITEUR, met à la disposition de ses utilisateurs le site, et les services disponibles sur le site et d’autre part, la manière par laquelle l’utilisateur accède au site et utilise ses services.
Toute connexion au site est subordonnée au respect des présentes conditions.
Pour l’utilisateur, le simple accès au site de l’EDITEUR à l’adresse URL suivante https://lesflaneurs.fr/  implique l’acceptation de l’ensemble des conditions décrites ci-après.
Propriété intellectuelle
La structure générale du site Lesflaneurs.fr ainsi que les textes, graphiques, images, sons et  vidéos la composant, sont la propriété de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale des contenus et services proposés par le site Lesflaneurs.fr par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable et par écrit de  Laura André éditrice du site et/ou de ses partenaires est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Liens hypertextes
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L’EDITEUR ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage de quelque nature qu’il soit résultant de l’interprétation ou de l’utilisation des informations et/ou documents disponibles sur ce site
Accès au site
L’éditeur s’efforce de permettre l’accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors du contrôle de l’EDITEUR, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site et des services.
Par conséquent, l’EDITEUR ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en terme de temps de réponse ou de qualité. Il n’est prévu aucune assistance technique vis à vis de l’utilisateur que ce soit par des moyens électronique ou téléphonique.
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Modification des conditions d’utilisation
L’EDITEUR se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions d’utilisation afin de les adapter aux évolutions du site et/ou de son exploitation.
Règles d’usage d’Internet
L’utilisateur déclare accepter les caractéristiques et les limites d’Internet, et notamment reconnaît que :
L’EDITEUR n’assume aucune responsabilité sur les services accessibles par Internet et n’exerce aucun contrôle de quelque forme que ce soit sur la nature et les caractéristiques des données qui pourraient transiter par l’intermédiaire de son centre serveur.
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L’utilisateur est seul responsable de l’usage des données qu’il consulte, interroge et transfère sur Internet.
L’utilisateur reconnaît que l’EDITEUR ne dispose d’aucun moyen de contrôle sur le contenu des services accessibles sur Internet
Droit applicable
Tant le présent site que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par le droit français, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de ce litige.
Pour toute question relative aux présentes conditions d’utilisation du site, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : lesflaneurslyon@gmail.com
 
Raison Social 
Micro-entreprise Numéro de Siret : 84830378000011
Assurance civile : MACIF Direction Métier IARD la garantie responsabilité civile d’exploitation s’exerce en France métropolitaine N°20000022736
Laura André : Guide conférencière et  médiatrice culturelle. Formation Conception Guidage et Management culturel.  Lyon 8éme.
Droit encadrant la composition d’une visite : 
 Les flâneurs se réservent le droit d’accepter ou non une demande de visite en adéquation avec leur disponibilité.
Les prix des visites n’incluent pas les consommations et/ou les achats divers dans les différents débits de boissons, épiceries, boutiques d’artisans ou galeries d’art.  
Les Flâneurs ne sont pas responsable du choix des consommations [En particulier la consommation d’alcool] Dans le cadre de dégustation ou de visite particulière de cave à vin, la consommation d’alcool se fera avec modération. 
Éléments contractuels
Les éléments contractuels sont ceux figurant sur le devis : thème de la visite, date, heure de début et durée, prix, lieu de départ et quartier, nombre de visiteurs payants et/ou exonérés.
Ne sont pas considérés comme des éléments contractuels : les guides et/ou intervenants menant les visites (seulement leur nombre), le parcours exact de la visite (seulement le point de départ et le quartier), la durée exacte (celle-ci peut varier de plus ou moins 15 minutes).
Par ailleurs, sont interdites les captations vidéo et sonores des guides, par quelques techniques que ce soit.
Les achats de visites en « groupe »
Les flâneurs envoient par e-mail un devis. Sans mention contraire, le devis est valable un mois.
A l’acceptation du devis par le client, un acompte est demandé pour confirmer la réservation.
Une facture est envoyée par e-mail après la visite. Le règlement complet doit être effectué par le client 48h au plus tard après l’envoi de la facture. Les modalités de paiement acceptées sont celles figurant dans les CGV à la date du règlement.
 
Retard
Groupes : Au delà de trente minutes de retard après l’horaire de début indiqué sur le devis, le guide n’est plus tenu d’attendre les retardataires. Dans tous les cas, Les flâneurs ne peuvent garantir que le créneau horaire pour lequel le client a réservé. Le guide n’est pas tenu de dépasser l’horaire de fin prévu si le client est arrivé en retard.

 

Météo
Les visites en extérieur sont maintenues en cas de pluie, neige ou forte chaleur. Le client peut néanmoins faire une demande de changement de date (voir conditions au paragraphe suivant).
Dans un souci de sécurité, Les flâneurs peuvent néanmoins décider de reporter la visite, en particulier lorsque Météo France lance une alerte « vigilance rouge » dans le département où se déroule la visite (voir conditions au paragraphe suivant).
Changement de date pour l’ensemble des prestations proposées sur le site lesflaneurs.fr

Du fait du client : Le client (visite en « groupe ») doit en faire la demande à les Flâneurs par e-mail ou par téléphone au plus tard cinq jours ouvrables avant la date fixée, sauf pour les visites prévues aux mois de mai et juin (voir fin du paragraphe). Les flâneurs s’engagent sous deux jours ouvrables à proposer au client une date de repli dans les 30 jours à venir. Si le client n’est pas disponible et que la visite doit être annulée, l’acompte de 50% TTC sera dû (voir conditions au paragraphe suivant)
Du fait des Flâneurs : Les flâneurs se réservent le droit de changer la date d’une visite pour différentes raisons (inaccessibilité temporaire à un lieu ou un quartier par exemple). Dans ce cas, la société s’engage à prévenir le client par e-mail ou par téléphone au plus tard cinq jours ouvrables avant la date fixée et à proposer au client une date de repli dans les 60 jours à venir.
Si la visite ne peut être maintenue ni déplacée, les Flâneurs s’engagent à rembourser intégralement la somme de la prestation au client.
 
Changement du nombre de participants

Groupes privatisés : 48h à l’avance, le client est tenu d’informer les Flâneurs par email du nombre définitif de participants. Celui-ci ne pourra pas excéder 10 personnes pour les visites suivantes :
  • Architecture
  • Street Art
  • Créative
  • Entre collègues
Sans nouvelles, Les Flâneurs prendra en compte la dernière information reçue.
Si le jour même, le nombre de participants est supérieur au nombre annoncé : le client sera facturé au réel. Si le nombre de participants diminue, la facturation sera celle du dernier nombre annoncé.
Groupes scolaires : En cas de baisse des effectifs, la facturation prendra en compte le nombre d’élèves réellement présents, avec néanmoins un tarif minimum établi par le devis, par guide mobilisé pour le groupe. 
Pour la prestation Culture pour les entreprises :
Le nombre d’enfant ne peut excéder 7. Et un minimum de 2 enfants est nécessaire pour que la prestation soit maintenue.
Pour la prestation Flânerie de l’après-midi : le nombre maximum d’enfant est fixé à 15 pour des raisons de sécurité et de confort de visite. Cette prestation a lieu en extérieur et pour garantir la sécurité des enfants durant la prestation la présence d’un parent est obligatoire.
Le nombre minimum d’enfant est de 1 dans la mesure où il est accompagné d’un parent.
Pour des raisons de sécurités nos guides sont en droit de refuser la prise en charge d’un groupe ne respectant pas ces jauges.
 
Pour les sorties scolaires : classe de 30 élèves
Selon le site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21765
École élémentaire (du CP au CM2)
À partir du 31e élève, la présence d’1 adulte supplémentaire pour 15 enfants est nécessaire.
L’autre adulte encadrant peut être l’une des personnes suivantes :
  • Un autre enseignant
  • Un aide éducateur
  • Un agent territorial spécialisé d’école maternelle (Atsem)
  • Un parent ou un bénévole.
Pour le niveau grande section de maternelle :
La sortie scolaire doit être encadrée par 2 adultes au moins (l’enseignant de la classe + un autre adulte).
À partir du 17e élève, la présence d’1 adulte supplémentaire pour 8 enfants est nécessaire.
L’autre adulte encadrant peut être l’une des personnes suivantes :
  • Un autre enseignant
  • Un aide éducateur
  • Un agent territorial spécialisé d’école maternelle (Atsem)
  • Un parent ou un bénévole
 
Pour des raisons de sécurités nos guides sont en droit de refuser la prise en charge d’un groupe ne respectant pas ces jauges.
 
Annulation et remboursement.

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de sept jours francs pour se rétracter à compter de l’acceptation de l’offre. Passé ce délai, s’appliquent les conditions suivantes.
Du fait du client : 7 jours avant la visite, un acompte de 50% TTC est dû. Cet acompte ne pourra pas être remboursé en cas d’annulation. Sans acompte versé, Les flâneurs ne peuvent s’engager à réserver le créneau au client.
Le client est tenu d’avertir les flâneurs d’une annulation par e-mail ou par téléphone au plus tard 48h avant la date fixée.
Moins de 48h avant la date fixée, le prix total de la visite est dû.
Conditions particulières (Uniquement suite à des changements liés au COVID-19) : Le client a la possibilité d’annuler jusqu’au jour même en justifiant d’une raison liée à la sécurité sanitaire du groupe (personnes testées positives au COVID-19, personnes cas contact, classe ou groupe confiné.e, etc). Le règlement qu’il a déjà versé lui sera alors intégralement remboursé.
Si la visite doit être annulée pour des raisons légales liées au COVID-19 (confinement, interdiction de mener des visites, etc.) Les flâneurs s’engage à rembourser intégralement l’acompte versé pour la visite ou à décaler la réservation à la demande du client.
A la fin d’une prestation culturelle, en cas de mécontentement du client, ce dernier ne pourra pas réclamer de remboursement de la prestation. Un geste commerciale pourra être envisagé si la requête du client est jugé justifier par la direction des flâneurs.fr